Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego darytajgi.pl

§ 1 Wstęp

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmę HOTEL SEN ANETA ŻYŻA-OSOWIEC z siedzibą w Świebodzinie, za pośrednictwem sklepu internetowego darytajgi.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez firmę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 2 Definicje

• BLIK - system płatności mobilnych, obsługiwany przez Polski Standard Płatności sp. z o.o., który umożliwia użytkownikom smartfonów dokonywanie płatności za pomocą wygenerowanego kodu.
• Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
• Dostawca - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów (np. firmy kurierskie, operatorzy automatów paczkowych).
• Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, numerycznych lub specjalnych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
• Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
• Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.
• Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
• Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
• Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Sprzedawca - oznacza firmę HOTEL SEN ANETA ŻYŻA-OSOWIEC, ul. Zachodnia 1, 66-200 Świebodzin, NIP: 927-166-40-76, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
• Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie darytajgi.pl.
• Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, w tym suplementy diety i żywność funkcjonalną, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą.
• Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, a także do wzorców, formularzy i logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników z użyciem popularnych przeglądarek internetowych. Strona akceptuje pliki typu „cookies”.
3. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej na urządzeniach końcowych. Każdy Klient może wyłączyć ten mechanizm w przeglądarce, co jednak może utrudnić korzystanie ze Sklepu. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
4. Do złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnej skrzynki poczty elektronicznej (e-mail).
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
6. Sprzedawca oświadcza, iż korzystanie z sieci Internet wiąże się z ryzykiem, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, np. programy antywirusowe. Sprzedawca nigdy nie prosi Klienta o podanie Hasła.
7. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie Sklepu w celu prowadzenia przez Klienta działalności konkurencyjnej, w szczególności dokonywania zakupów na rzecz osób trzecich w modelu dropshippingu bez wyraźnej zgody Sprzedawcy.

§ 4 Rejestracja

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony na Stronie Internetowej, zaakceptować warunki Regulaminu oraz Polityki Prywatności i ustalić indywidualne Hasło.
4. Z chwilą kliknięcia przycisku rejestracji zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenia Konta Klienta.
5. Klient może w każdym momencie usunąć Konto Klienta, przesyłając żądanie do Sprzedawcy (np. poprzez formularz kontaktowy lub e-mail).

§ 5 Zamówienia

1. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem Konta Klienta lub jako gość (bez logowania).
2. Kompletowanie zamówienia następuje przez dodanie wybranych Towarów do „Koszyka”.
3. W procesie składania zamówienia Klient podaje dane osobowe, adres dostawy, wybiera sposób Dostawy oraz formę Płatności. Przedsiębiorcy ubiegający się o fakturę VAT zobowiązani są do podania numeru NIP w trakcie składania zamówienia.
4. Klient zatwierdza zamówienie klikając przycisk oznaczający obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”). Złożenie zamówienia stanowi zawarcie Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia wraz z warunkami umowy na trwałym nośniku.
6. W razie podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub innych poważnych naruszeń Regulaminu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy, o czym powiadomi Klienta zwracając wpłaconą cenę w terminie 7 dni.

§ 6 Płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i nie zawierają kosztów Dostawy, które doliczane są na etapie składania zamówienia.
2. Klient może wybrać różne formy płatności udostępnione w Sklepie, w tym m.in.:
   • szybkie przelewy elektroniczne,
   • płatność systemem BLIK,
   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),
   • płatność za pobraniem (u kuriera),
   • płatności mobilne (np. Google Pay, Apple Pay).
3. Realizacja zamówienia opłacanego z góry następuje po odnotowaniu wpłaty.
4. Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 Dni roboczych. W przypadku braku płatności, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy sprzedaży.

§ 7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów UE (zgodnie z informacją w Koszyku).
2. Czas realizacji zamówienia do momentu wydania przesyłki Dostawcy wynosi zazwyczaj od 1 do 5 Dni roboczych. Czas ten liczony jest od zaksięgowania płatności (przy płatnościach z góry) lub od momentu zawarcia umowy (przy pobraniu).
3. Koszty i dostępne metody Dostawy (np. kurier, paczkomaty) prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
4. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności Dostawcy.
5. Paczkę z suplementami diety i żywnością należy otwierać z zachowaniem ostrożności, unikając uszkodzenia hermetycznych opakowań Towarów.
6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od umowy potrącając koszty zwrotu i nadmiarowe koszty dostawy, po uprzednim kontakcie z Klientem.

§ 8 Zgodność towaru z umową oraz rękojmia

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (chyba że termin przydatności do spożycia jest krótszy).
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Ze względu na specyfikę Towarów (suplementy, żywność) najczęstszą formą doprowadzenia do zgodności z umową będzie wymiana produktu.
3. Gdy wymiana jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna, lub Sprzedawca nie doprowadził do zgodności, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Dla Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców bez praw konsumenta) zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego o rękojmi za wady.
5. Reklamacje można składać pisemnie na adres firmy lub w formie elektronicznej poprzez e-mail lub formularz kontaktowy.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie dla Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

§ 9 Odstąpienie od Umowy sprzedaży zawartej na odległość

1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (szczególnie istotne przy suplementach i żywności): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Prawo to nie przysługuje również przy Towarach ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail, pismo wysłane pocztą).
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Konsumentowi płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego zwykłego sposobu Dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
7. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą (Przedsiębiorców na prawach konsumenta), gdy umowa ta nie posiada dla nich charakteru zawodowego.

§ 10 Usługi nieodpłatne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną darmowe usługi m.in.: Formularz kontaktowy, Prowadzenie Konta Klienta, Zamieszczanie opinii, Newsletter.
2. Umowa na prowadzenie Konta Klienta oraz Newsletter może być w każdej chwili rozwiązana przez Klienta (usunięcie konta, wypisanie z subskrypcji).
3. Opinie zamieszczane przez Klientów w Sklepie powinny dotyczyć wyłącznie oferowanych Towarów i być zgodne z prawem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i usuwania opinii niezgodnych z Regulaminem lub prawem.
4. Sprzedawca może zablokować dostęp do usług w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§ 11 Kody rabatowe i promocje

1. Sprzedawca udostępnia Klientom możliwość korzystania z kodów rabatowych obniżających cenę Towarów lub koszty Dostawy.
2. Kody rabatowe wpisuje się w dedykowanym polu w Koszyku (podczas procesu składania zamówienia).
3. Z każdego kodu można skorzystać zgodnie z jego indywidualnymi warunkami. Kody rabatowe co do zasady nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
4. Promocje organizowane w Sklepie nie łączą się ze sobą, o ile szczegółowe warunki danej promocji nie stanowią inaczej.

§ 12 Odpowiedzialność Klienta za zamieszczane treści

1. Zamieszczając treści (np. opinie o produktach), Klient dokonuje ich dobrowolnego rozpowszechniania i udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na ich publikowanie.
2. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do zamieszczanych treści i nie naruszają one praw osób trzecich.
3. Zabronione jest zamieszczanie treści obraźliwych, naruszających dobre obyczaje, reklamowych bez zgody Sprzedawcy lub sprzecznych z polskim prawem.

§ 13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień i funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca (HOTEL SEN ANETA ŻYŻA-OSOWIEC).
2. Dane przetwarzane są przede wszystkim w celu realizacji zawartych umów, prowadzenia konta oraz celach marketingowych (jeśli wyrażono zgodę).
3. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych (np. PayU, Przelewy24, operatorzy kart) oraz kurierom w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych, prawach Klienta i sposobie ich realizacji zawiera Polityka Prywatności dostępna na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 14 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. Prowadzenie Konta Klienta) w każdym czasie i bez podania przyczyn.
2. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy Klient może przesłać drogą mailową lub przez formularz kontaktowy.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. przy pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub pod adresem platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.